Em um mundo onde a atenção do consumidor está cada vez mais fragmentada entre telas, ruas e mídias, sua marca não pode mais depender de um único canal para se comunicar. É aí que entra o crossmedia, uma estratégia eficiente que integra diferentes meios para contar uma história de forma consistente e impactante.
Neste artigo, você vai entender o que é crossmedia, como ele se diferencia do marketing multicanal, como escolher os canais certos para sua marca e quais são os benefícios diretos dessa abordagem na hora de conquistar e converter clientes.
O que é crossmedia?
Crossmedia é uma estratégia de comunicação que conecta diferentes canais de mídia para entregar uma mensagem única, de forma complementar. Ou seja: cada meio (TV, redes sociais, outdoor, e-mail, rádio, etc.) contribui com uma parte da história, criando uma experiência integrada para o público.
A ideia central do crossmedia é reforçar a mesma mensagem em vários pontos de contato, adaptando o conteúdo ao formato de cada canal — sem perder a coerência da narrativa.
Crossmedia x Marketing Multicanal: qual a diferença?
Apesar de parecidos, os dois termos têm propósitos e execuções bem diferentes:
- Multicanal é quando a marca está presente em vários canais, mas nem sempre de forma conectada. Cada canal pode ter uma mensagem ou linguagem diferente, sem necessariamente conversar entre si.
- Crossmedia, por outro lado, cria uma experiência contínua. O conteúdo é planejado para se complementar entre os canais, conduzindo o público de um ponto ao outro com fluidez e coerência.
Exemplo prático:
Uma campanha multicanal pode ter um anúncio no Instagram, um comercial de TV e um outdoor — todos falando da marca, mas com mensagens isoladas.
Já numa campanha crossmedia, o anúncio do Instagram pode convidar para ver o vídeo completo na TV ou no YouTube, enquanto o outdoor reforça o slogan da campanha. Tudo se conecta.
Como escolher os melhores canais para sua estratégia crossmedia
Para uma estratégia de crossmedia funcionar bem, é essencial escolher os canais certos para o seu público e objetivo. Aqui vão algumas dicas:
- Conheça seu público: entenda onde ele está, que tipo de conteúdo consome e como se comporta online e offline;
- Defina uma mensagem central forte: toda a campanha precisa girar em torno de uma ideia clara e marcante.
- Adapte o conteúdo para cada canal: o mesmo tema pode (e deve) ser apresentado de formas diferentes no Instagram, no outdoor ou num vídeo publicitário;
- Use canais complementares: combine mídias que se reforcem mutuamente, como redes sociais + mídia exterior (outdoor, busdoor) + e-mail marketing, por exemplo;
- Monitore e otimize: acompanhe os resultados de cada canal e ajuste sua estratégia conforme os dados mostram o que está funcionando melhor.
Benefícios do crossmedia: engajamento, reconhecimento e conversão
Os resultados de uma boa estratégia de crossmedia aparecem rapidamente. Veja alguns dos principais benefícios:
Mais engajamento
Ao usar canais diferentes com conteúdos pensados para cada plataforma, a chance do público interagir com sua marca aumenta muito. Cada ponto de contato reforça o anterior e motiva o próximo.
Reconhecimento de marca
Quando o consumidor vê sua marca em diversos contextos (na rua, no celular, na TV…), ela se torna mais familiar. Isso fortalece o reconhecimento e aumenta a confiança.
Mais conversões
A constância e a coerência da mensagem em diferentes canais criam uma jornada mais fluida até a decisão de compra. O consumidor se sente mais seguro e propenso a agir.
